Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, pr99 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
pr99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của pr99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Đính kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Trang tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân cơ bản như số điện thoại hoặc địa chỉ email mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách pr99 bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi kiểm tra các phiên đăng nhập bất thường và có thể yêu cầu xác thực bổ sung nếu phát hiện hành vi khác thường — tất cả nhằm giữ tài khoản của bạn dưới quyền kiểm soát của đúng người.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống pr99 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay không bị lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý và xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Giải đáp về quyền riêng tư tại pr99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về cách xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại. Thông tin này dùng để xác thực tài khoản và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập khi cần.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch cho lịch sử nạp rút của bạn. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất thành công.

Không. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Với các thay đổi khác, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được xử lý trực tiếp.