Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
pr99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trực tiếp phục vụ nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ được liệt kê ở trên.

Bảo mật kết nối

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu trên thiết bị trừ khi bạn chủ động bật tính năng ghi nhớ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán dữ liệu cho bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản cần gửi kèm thông tin xác minh để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản, yêu cầu xuất lịch sử giao dịch — qua email để có văn bản xác nhận rõ ràng.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mục Hỗ trợ tài khoản trong phần Cài đặt để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại pr99.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chỉ sử dụng dịch vụ nếu hoạt động này được pháp luật tại khu vực của bạn cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định vận hành.

Lịch sử giao dịch lưu trên hệ thống bảo mật của chúng tôi và chỉ được truy cập bởi bộ phận kỹ thuật xử lý thanh toán. Không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để nhận thông báo lý do cụ thể. Bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo để gửi khiếu nại kèm thông tin xác minh tài khoản.

Có sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì đăng nhập và cookie phân tích. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.